Annullering sofa køb {{forumTopicSubject}}

Hejsa..
Kort fortalt er jeg meget utilfreds med en sofa til 12000 som er købt hos IDE møbler i Randers..
1: Først bestiller vi en sofa - 3 mdrs leverings tid sku vi vente. Lang tid men det vi ville vi gerne, da de var specialt fremstillet efter vores ønsker.

2: Aftale om lånesofa indgået, men de skulle bruge 3 gange på at få den leveret på adr på AFTALTE tidspunkter, som de misveligholdt. Først 3 gang kom den.

3: Vi venter 3 mdr og se de har leveret den ene sofa forkert. Vi klager ude i butikken og får afvide de ikke kunne gøre noget ved det men vil ringe ugen efter.. De ringer så ikke. Men vi får fat i dem. Jamen der blev bestilt en anden del, altså den som vi sku have haft til at starte med. De aner ikke leverings tid og vil ikke gå med til afslag eller kompensation..

4: Et besøg mere derude, dvs 3 uger EFTER punkt 3 lige oven for ved de stadig intet udover at den er bestilt. Vi forlanger at snakke med chefen men han var ikke på job og ingen anden på arbejde måtte tage ansvart. Og Han var meget flabet og spillede virkelig smart.

5: Endnu et besøg og kommer til at snakke med chefen. Han påstår at den sammensætning af en to modulet sofa ikke kan lade sig gøre!!!! Men vi har på skift/ordre bekræftigelsen hvad der er bestilt osv. Og de blev ikke fremstillet mere!

Jeg siger så til chefen at vi gerne ville have at de henter deres lort og vi får pengene tilbage, da det er total uacceptabelt. Han nægter fuldstændigt og siger vi bare kan købe en ny sofa ude hos dem uden afslag eller lign. Og der ca vil gå 6 uger før vi får den nye sofa...

Jeg er total pissed.. Det kan virkelig ikke være rigtigt at så stort et firma ikke har kommunikation hverken internt og slet ikke ude til kunderne når problemerne opstår..

Er vi ikke enige om at ifølge loven har vi ret til at annullere handlen og få pengene igen??

Håber nogen kender loven