Spar penge på din værkstedsregning
Få op til 15% rabat på service og reparationer
Opret dig her
{{ getTotalHits() | thousandNumberSeperatorFilter }} resultater Filter
  1. {{breadcrumb.text}} {{breadcrumb.text}}
{{group.groupName}}

{{ group.groupName }}

Medlemmer: {{group.memberCount}}
Forside Forum Medlemmer Annoncer {{ group.itemMoreItems }}
2.355 visninger | Oprettet:
Kuhlmann
Kuhlmann
Tilmeldt:
20. aug 2008 Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919

Penge tilbage for defekt vare..? {{forumTopicSubject}}

Hej drenge.

Købte en vandpumpe fra schmiedmann som var defekt for noget tid siden, fik derfor tilsendt en ny, som jeg også bestilte derfra, før jeg fik pengene tilbage..

Nu har jeg så fået overført pengene fra den første vandpumpe tilbage til min konto, men jeg har ikke fået det fulde beløb tilbage, da jeg har betalt 100 kr i fragt..

Kan Schmiedmann tillade sig ikke at give mig alle mine penge tilbage, da deres varer var defekt da jeg fik den?


     Se svar (32)    >>     
Andre forumemner med "Penge tilbage for"
penge tilbage for plader?
For man enlig penge tilbage når man aflevere sine plader?
Skrevet af: Martin L - 25. mar 2011
Regler for penge tilbage
Hej jeg har købt en bil for 109.000kr og lagt 25.000 kr i udbetaling det er lidt over en måned siden. nu står jeg uden job og ikke kan betale af på bil eller forsinkering.. Hvad er regler for at ...
Skrevet af: rene j - 7. mar 2011
Penge tilbage for starter/generator
Er der steder her i landet hvor man kan aflevere sine gamle startere og generatorer og få lidt gryn for dem? Eller har jeg bare hørt forkert?
Skrevet af: Trussetyven - 1. mar 2013
Se alle forumemner med "Penge tilbage for"
Handyhand

Få billig hjælp fra private

Beskriv din opgave og modtag gratis bud fra lokale med Handyhand.

Seneste udførte opgaver

  • Skifte toilet 1.200 kr.
  • Jord græs oprydning 2.500 kr.
  • skifte vandhane i bryggers 500 kr.
  • Sort and organize it equipment and cables 1.000 kr.
  • Udbedring af tilkalder stophane og montering af vaskemaskine 750 kr.

Opret en opgave

Gå til sidste svar
Kommentarer på:  Penge tilbage for defekt vare..?
  • Sebastian L
    Sebastian L Tilmeldt:
    nov 2005
    Følger: 1 Biler: 1 Emner: 45 Svar: 110
    #1   13. dec 2010 Du skal have alle dinne penge tilbage også deres udgifter til fragten, men hvis du sender den retur skal du selv betale fragten . men da den var defekt burde de også betale omkostninger...

  • Niiiko
    Niiiko Tilmeldt:
    mar 2005
    Følger: 39 Følgere: 56 Emner: 48 Svar: 1.650
    #2   13. dec 2010 har de betalt for fragten for den nye? for så går det jo lige op?

  • Kong Gulerod .
    Kong Gulerod . Tilmeldt:
    jul 2007
    Følger: 21 Følgere: 21 Biler: 3 Emner: 307 Svar: 7.748
    #3   13. dec 2010 det står garanteret i deres handelsbetingelser...

    det er ikke unormalt at et firma ikke vil refundere fragtomkostninger for varer der er sendt retur..

  • Jesper P
    Jesper P Tilmeldt:
    aug 2009
    Følger: 15 Følgere: 14 Biler: 2 Emner: 37 Svar: 396
    #4   13. dec 2010 Mener jeg nu også du skal have ... Du skal heller ikke betale fragt omkostninger hvis en vare skal sendes til reperation, kun hvis du selv er for doven til at køre ned med den, men hvis det er den eneste udvej, skal du ikke betale ... Men giv forbrugerklagenævnet et kald, de kan helt sikkert svare dig på det smiley

    70 13 13 30 - kl. 9-12, torsdag tillige 15-19

  • Lykkegaard .
    Lykkegaard . Tilmeldt:
    aug 2007
    Følger: 13 Følgere: 11 Biler: 2 Emner: 44 Svar: 431
    #5   13. dec 2010 Nej, de skal lave en ombytning uden omkostninger for forbrugeren.

    Jævnfør med Købeloven.

  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #6   13. dec 2010 Jeg fik en fragtseddel med den nye vandpumpe, så jeg kunne sende den defekte vare tilbage.. Men skal jeg virkelig betale 100 kr i fragt for en vare der er defekt.. Og hvad værre er, den nye vandpumpe er også defekt.. det er 200 kr lige ud af vinduet.. Og måske mere hvis jeg modtager flere defekte vandpumper!

  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #7   13. dec 2010
    Lykkegaard .

    Okay tak det mente jeg også.. så får de et opkald i morgen.. igen igen igen smiley

  • Niiiko
    Niiiko Tilmeldt:
    mar 2005
    Følger: 39 Følgere: 56 Emner: 48 Svar: 1.650
    #8   13. dec 2010 lyder godt nok meget mystisk at de begge er defekt :S

  • Kong Gulerod .
    Kong Gulerod . Tilmeldt:
    jul 2007
    Følger: 21 Følgere: 21 Biler: 3 Emner: 307 Svar: 7.748
    #9   13. dec 2010 det tog ikke mere end et minut at finde det her på www.schmiedmann.dk

    12.Reklamationsret
    Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse. For enkelte produkter er reklamationsperioden længere. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten.
    På brugte dele udgør reklamationsretten 3 mdr.

    Tilbagelevering i forbindelse med reklamation
    Varen skal tilbageleveres i original ubeskadiget emballage og der der skal være en faktura-kopi vedlagt, desuden skal pakken tydeligt markeres med et RMA nr. som du får gennem vores Returguide. Varer der sendes retur pr. efterkrav modtages ikke! der ydes ej heller erstatning for fragt ved ombytning eller reklamation. Kunden bærer ansvaret for at varen pakkes forsvarligt ved returnering til os.

    Behandlingstid på reklamationer
    Der gøres opmærksom på, at der ved reklamationer, hvor varen er gået i stykker, kan forekomme ventetid da varen sendes til reklamations-godkendelse hos producenten før godtgørelsen udbetales eller varen ombyttes.

    Hvis du skal bruge varen hurtigt kan vi tilbyde at du køber den samme vare, og når reklamationen er blevet godkendt hos leverandøren, refundere vi pengene for depositum / den defekte vare.



  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #10   13. dec 2010 Ja, men der oplyser de jo ikke om jeg også får pengene tilbage for fragten.. smiley

  • Kong Gulerod .
    Kong Gulerod . Tilmeldt:
    jul 2007
    Følger: 21 Følgere: 21 Biler: 3 Emner: 307 Svar: 7.748
    #11   13. dec 2010 det gør der da.... læs lige igen
    linie 9 og 10

    der ydes ej heller erstatning for fragt ved ombytning eller reklamation.

  • Jesper P
    Jesper P Tilmeldt:
    aug 2009
    Følger: 15 Følgere: 14 Biler: 2 Emner: 37 Svar: 396
    #12   13. dec 2010 "der ydes ej heller erstatning for fragt ved ombytning eller reklamation. "

    Tror nu, desværre at det skal tolkes som om at de ikke betaler fragten - Mener nu bare ikke den er helt efter bogen smiley

  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #13   13. dec 2010 Ah ja okay..

    Spørgsmålet er så om de må det ifølge købeloven..

    Men synes det er for dårligt, at jeg så sikkert også skal betale fragten for den defekte jeg nu har fået igen så.. smiley

  • Kong Gulerod .
    Kong Gulerod . Tilmeldt:
    jul 2007
    Følger: 21 Følgere: 21 Biler: 3 Emner: 307 Svar: 7.748
    #14   13. dec 2010 er helt enig med dig...

    det er jo derfor man skal krydse af at man har læst handelsbetingelserne inden man køber en vare...

  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #15   13. dec 2010 Ja det har du sgu nok ret i.. Men hvis der nu står i købeloven at firmaet skal refunderer beløbet og fragten, bliver det vel ikke lovligt for dem at gøre det, selvom de skriver det i deres købsbetingelser..? Fordi så tror jeg lige jeg vil undersøge sagen nærmere i morgen

  • Kim M
    Kim M Tilmeldt:
    jan 2007
    Følger: 18 Følgere: 20 Biler: 3 Emner: 72 Svar: 5.728
    #16   13. dec 2010 Selvfølgelig er den da helt efter bogen at de ikke refunderer fragt ved ombytning eller reklamation.

  • Lykkegaard .
    Lykkegaard . Tilmeldt:
    aug 2007
    Følger: 13 Følgere: 11 Biler: 2 Emner: 44 Svar: 431
    #17   14. dec 2010 Kong Gulerod

    Det er fint de skriver det, men det bliver det ikke lovligt af.

    Som sagt, Købeloven - Forbrugerkøb

    Ved køb af genusvare har forbrugeren (blandt andet) mulighed for omlevering.

    For at skære det 100% ud i pap for de trætte:

    Købelov § 78 stk. 3
    Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79

  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #18   14. dec 2010 Fra købeloven:
    § 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem

    1) afhjælpning af mangelen,

    2) levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),

    3) et passende afslag i købesummen eller

    4) ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.

    Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.
    Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
    Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgere

    Se stk. 4.. det må sgu da betyde at jeg ikke skal betale fragten

  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #19   14. dec 2010 Lykkegaard .
    Ah man, lige lidt for sent herfra smiley

  • Lykkegaard .
    Lykkegaard . Tilmeldt:
    aug 2007
    Følger: 13 Følgere: 11 Biler: 2 Emner: 44 Svar: 431
    #20   14. dec 2010 Kim M

    Nej vel er det ej.

  • Lykkegaard .
    Lykkegaard . Tilmeldt:
    aug 2007
    Følger: 13 Følgere: 11 Biler: 2 Emner: 44 Svar: 431
    #21   14. dec 2010
    Kuhlmann hvor har du det der fra?

    Min undervisningsbog i erhvervsret kalder dit stykke 4 for stykke 3 omend der står det samme.

  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #22   14. dec 2010 http://www.familieadvokaten.dk/index_gammel.asp?hovedramme=/lovsamling/koebeloven.html

    Derfra smiley

  • Morten P
    Morten P Tilmeldt:
    jul 2006
    Følger: 37 Følgere: 36 Biler: 2 Emner: 92 Svar: 1.885
    #23   14. dec 2010 Hvorfor ik gi dem et kald, de er de eneste der kan gi dig klart svar

  • Bay
    Bay Tilmeldt:
    maj 2006
    Følger: 29 Følgere: 85 Biler: 9 Emner: 14 Svar: 17.246
    #24   14. dec 2010 Nej, de er da netop de sidste, man skal ringe til. De kender jo tydeligvis ikke selv reglerne.

    Du SKAL have refunderet det fulde beløb, uanset hvad de skriver på deres hjemmeside. Det fremgår, som I selv skriver, af Købelovens paragraf 78.

    Loven er præceptiv. Man kan derfor ikke bare skrive sig ud af det. Loven vil altid "overrule" handelsbetingelserne.

  • Lykkegaard .
    Lykkegaard . Tilmeldt:
    aug 2007
    Følger: 13 Følgere: 11 Biler: 2 Emner: 44 Svar: 431
    #25   14. dec 2010 ... med mindre handelsbetingelserne stiller forbrugeren bedre end købeloven. Dette er fuldt lovligt. F.eks. har forbrugeren ikke ret til 14 dages retunering hvis der sker fysisk aftaleindgåelse og overdragelse af varen, men mange virksomheder vælger at gøre det som en kundeservice.
    Det er kun ved postordre, E-handel ect. man har 14 dages returret med loven i ryggen.

  • Bay
    Bay Tilmeldt:
    maj 2006
    Følger: 29 Følgere: 85 Biler: 9 Emner: 14 Svar: 17.246
    #26   14. dec 2010 Nej, der er faktisk ikke noget "med mindre", hvis man skal gå i helt små sko. For i Købeloven står der jo direkte, at man <i>kan</i> fravige til forbrugerens fordel - og så er det jo i sig selv ikke en fravigelse fra Købeloven smiley

  • Lykkegaard .
    Lykkegaard . Tilmeldt:
    aug 2007
    Følger: 13 Følgere: 11 Biler: 2 Emner: 44 Svar: 431
    #27   14. dec 2010 Det er lige det jeg siger. Man må altid gerne stille forbrugeren bedre end købeloven foreskriver, men aldrig ringere.

  • Bay
    Bay Tilmeldt:
    maj 2006
    Følger: 29 Følgere: 85 Biler: 9 Emner: 14 Svar: 17.246
    #28   14. dec 2010 Jeg er klar over, vi er enige i resultatet smiley

    Jeg skriver også bare, at en fravigelse af en paragraf til forbrugernes fordel ikke er en fravigelse af selve Købeloven, da der står i loven, at man gerne må. Man afviger derfor <b>i henhold til</b> Købeloven smiley

  • Lykkegaard .
    Lykkegaard . Tilmeldt:
    aug 2007
    Følger: 13 Følgere: 11 Biler: 2 Emner: 44 Svar: 431
    #29   14. dec 2010 Godt så.

    OP: Du skal have dine udgifter dækket.

  • Bay
    Bay Tilmeldt:
    maj 2006
    Følger: 29 Følgere: 85 Biler: 9 Emner: 14 Svar: 17.246
    #30   14. dec 2010 Ja, det kan man roligt kræve. Du kan evt. henvise til Købelovens § 78 samt reglen om ufravigelighed. Kan ikke lige huske paragraf-nummeret og har ingen lovsamling ved hånden p.t.

    De vil jo sandsynligvis sige, det fremgår af deres betingelser, at du skal betale - men den går ikke!

  • Kuhlmann
    Kuhlmann Tilmeldt:
    aug 2008
    Følger: 18 Følgere: 13 Biler: 2 Emner: 261 Svar: 1.919
    #31   14. dec 2010 De har givet pengene tilbage.. Skulle bare nævne ordet købelov, så blev alting meeeget nemmere smiley

  • Bay
    Bay Tilmeldt:
    maj 2006
    Følger: 29 Følgere: 85 Biler: 9 Emner: 14 Svar: 17.246
    #32   14. dec 2010 Hehe, sådan går det engang imellem smiley

    Jeg synes bare, det er usmageligt, at de kører efter princippet "går den, så går den". De ved jo udmærket godt, de ikke må tage pengene - men alligevel forsøger de. Det skal de nok tjene en del penge på.

Gå til toppen
Kommentér på:
Penge tilbage for defekt vare..?

Annonce