Onfone/opsigelse/intrum Justitia/råd ! {{forumTopicSubject}}

Hej BG.

Ved der ofte sidder nogle kloge hoveder herinde der kan rådgive, der hvor ens egne evner giver op. Så håber også en kan hjælpe mig med dette dilemma.

Historien :

Sagen starter i April 2011 hvor jeg har 2 tele abb. samt mobimobil bredbånd ved Onfone. I det mobile bredbånd er der i abb. tilknyttet 10 MB. forbrug mdl. Jeg Skal ofte bruge min computer hurtigt og derfor står den tændt 24/7. På et tidspunkt efterlader jeg computeren tændt og med browser åben i min hotmail over 3 dage. Jeg bruger ikke computeren. Pludselig får jeg en mail fra Onfone, at jeg har forbrugt min "limit" og jeg nu for resten af måneden vil blive krediteret pr. mb. 200.- stk. Computeren bruger således ifølge onfone på 3 dage for over 1.000.- i MB. blot ved at stå tændt og ikke brugt.
Dette kan jeg ikke forstå, og jeg ringer til deres kundeservice. Denne forklarer mig at de "bannerreklamer" der er i mit browser vindue bla. på en hotmail. opdateres automatisk og løbende, så selvom man ikke er "aktivt" på nettet. forbruger denne grundet bannerreklamer ca. 1 MB. i timen.
Det kan jeg ikke rigtigt tro på. Så jeg skriver d. 20.04.2011 en meget pæn mail til kundeserive, hvor jeg forklarer dem. At hvis de ikke enten giver en decord på denne ekstra regning eller en anden fornuftig forklaring, ser jeg mig nødsaget til at opsige både mobilt bredbånd samt de to tele abb.
Dette reagere de ikke på. Så jeg ringer et par dage efter og prøver at opsige mine abb. Det lykkedes mig efter en 2 timer lang samtale allernådigst at få lov til at opsige det mobile bredbånd men ikke de to 2 tele abb. (skal lige nævnes at jeg er ikke "bundet" af nogen aftale, og at der i min kontrakt står jeg er fri til at opsige alle mine abb. med øjeblikkelig virkning).
Mine tele abb. fortsætter, og de bliver ved med at trække penge på min konto. Da jeg bliver træt af dette. spærrer jeg simpelthen mit kort. Med det resultat at jeg herefter bliver truet med inkasso og des lige, ydremere pålægger de hver uge 100.- i rykker gebyr x 2 abb.
Så jeg går ind med mit nye kort og laver hvad jeg mener er en engangs betaling. Dette skulle jeg ikke have gjort. Nu begynder onfone lystigt igen at trække løs på min konto for de 2 abb. der skulle være lukket tilbage i April.
I starten af November spærrer jeg så igen mit kort. Og kort efter får jeg rykkere og reminder om inkasso + 100 x 2 ugenlige rykkergebyr.
Ringer til Onfone og fortæller jeg ikke TØR ! bruge mit nu 3 hævekort. Og at de må sende en faktura / et konto nummer. jeg kan indsætte det beløb som de mener jeg skylder (177.-). Da jeg er ret træt af deres trusler. Men Onfone fortæller herefter at dette ikke kan lade sig gøre. At jeg skal bruge mit kort.
Dette tør jeg simpelthen ikke !!! Jeg mener det måske skulle være mig der skulle have 2 x 100 ugentligt fra den dato (20.04.11) hvor jeg opsagde mine abb.(skriftligt) samt tilbage betaling af abb. betaling der uretmæssigt at blevet opkrævet i nu over 6 mdr. Dette får jeg nok ikke.

Men vil rigtigt gerne have lukket mine abb. Så jeg kan slippe ud af kløerne på onfone. Men Onfone lader mig ikke komme ud af deres klør. (forståeligt nok når de kan faktuere mig 800.- mdl. i gebyrer - en god forretning).

Senest har Onfone nu sendt sagen til Intrum Justitia, hvilket jeg finder noget underligt. Idet Jeg har henvendt mig ugentligt både telefonisk og på mail (som er gemt teleopkaldene er båndet og gemt). For at forklare at de ikke kan få udleveret mine kort oplysninger for 3 gang.
Mine 2 abb. kører stadivæk og er IKKE lukket.

Nu truer dette inkasso selskab så med den store "fest". Hvad skal jeg gøre? Kan læse på nettet. At netop dette selskab kan samlignes med Mafiaen med deres metoder.
Skal jeg stikke det op hvor solen ikke skinner og afvente fogedsag eller??? Har anmelst hele sagen til tele anke styrelsen. Men de har 6 mdr. ventetid.

Gode råd fra folk med kendskab til problemet søges.