Telia? Rep? og min ret? {{forumTopicSubject}}

Hejsa

jeg har en sony xperia S som jeg købte i Telia for under 2 mdr. siden, telefonen sendte jeg ind til rep, pga den frøs i menuerne, og der ingen netdækning var.

inden jeg sender den ind, får jeg medarbejderen i telia til at undersøge nøje efter ridser og skrammer, hvor der også blev noteret i rep. seddlen, at der var KUN lommeridser på beskyttelsesfilmen!

telefon sendes afsted, og allerede samme uge får jeg sms om at den er sendt fra telecare igen.

telefonen kommer, og der er masse ridser på bagcover og hjørnerne har også fået skrammer.. telefonen ligner en brugt? jeg konfrontere medarbejderen (ikke den samme som tjekkede den første gang), og hun siger at de kan kun skifte bagcover? og efter det var den sendt ind, med fejlbeskrivelsen, har fået ridser på bagcover og kabinnettet. og nu har jeg fået sms om at den er sendt fra værksted igen..

nu hvor den kommer imorgen eller tirsdag? og jeg opdager at de hjørner stadig har skrammer? hvad er min ret så?

kan jeg nægte og modtage den telefon? for de nægtede og lave de hjørner?

og kan jeg kræve en ny? mobil eller tilsvarende mobil? eller få rabat på en ny?

seriøse svar bedes