Gode råd til fejllevering og skade? {{forumTopicSubject}}

Hej BG.

Har netop indkøbt dele for 10500 hos et onlinewebshop i DK til min Golf 3. Vil ikke hænge nogen ud inden vi har fundet en løsning så derfor nævner jeg ikke firmaets navn.

Har bl.a. købt en bagkofanger og en motorhjelm som er det indlægget handler om.

På onlinefirmaets hjemmeside bestilte jeg en bagkofanger som jeg syntes var rigtig fed. Da jeg modtager bagkofangeren er det en helt anden end den jeg har bestilt, godt nok fra samme producent, men der hører lighederne så også op.

I første omgang virker ejeren/chefen fra firmaet ret afvisende, og siger at han har bestilt det varenr. som jeg har bestilt. Men billedet er en helt anden kofanger, og han har nu bedt mig om at sende billeder ind af den kofanger jeg har fået.
Han har efter vores telefonsamtale taget produktet af hjemmesiden.

Udover det var den motorhjelm jeg har bestilt skadet da jeg fik den - der mangler en lille fli i kanten (siden) af den. Ejeren/chefen afviser og siger at han har tjekket varen inden han sendte den afsted og henviser til fragtfirmaet, selvom jeg er næsten 100% sikker på at det ikke kan være en fragtskade da den var rigtig godt pakket ind.

Nogle gode råd? Ved at jeg skal få alt på skrift, så nu klarer vi den over email for en sikkerheds skyld.

På forhånd tak
Emil