Problem med blackstar pillefyr {{forumTopicSubject}}

Hey bg.
Jeg har et Woody Black Star pillefyr som der egentlig køre ganske fint, MEN har et enkelt problem som er at nede ved 'slæden' foran brænderen som pillerne kommer ned i, der efter 1 døgn er den helt stoppet til af tyk sort aske og manden der har sat det op og køre og gør det til hverdag siger at den type fyr SKAL man rense slæden rimelig ofte men synes det der er lidt for vildt til at det kan være rigtigt, har enkelte gange oplevet at fyret simpelthen stopper/slukker hvis jeg ikke har renset slæden i et par dage.
Ved godt pillerne også kan have noget at sige men køre ikke med dårlige piller(køre pt med varga 6 mm)
Så er der andre der har oplevet det samme og kan fortælle mig hvad jeg skal gøre for at få det til at lave mindre og/eller finere aske?
På forhånd tak